El Aviso Legal y/o Condiciones de Uso
Dekorfactory, una empresa que opera en Guayaquil, cuyo ruc comercial es el 0993372802001, el representante legal de la empresa es ANDRÉS MEDARDO MALDONADO PERALTA, la empresa tiene en el mercado 10 años y su venta es a todo el país, cuenta con una cartera extensa de clientes.
Nuestra comercialización solo se realiza a clientes mayoristas, distribuidores y emprendedores.
Plazos de entrega: Nuestra fábrica trabaja “justo a tiempo”, es decir el cliente escoge los productos y nosotros lo fabricamos, tenemos una fecha de entrega entre 4 a 10 días, dependiendo del volumen del pedido y de temporadas altas, como San valentin, día de la madre, día del padre, día del niño, Halloween, Navidad y fin de año.
Derecho de desistimiento: El comprador tendrá derecho a devolver la mercadería siempre y cuando la reciba en mal estado, si es responsabilidad del transporte nosotros le ayudamos a tramitar la devolución o el cambio, la devolución es justificada cuando el cliente recibe un pedido que no haya sido confirmado.
Política de devoluciones: La empresa Dekorfactory no acepta devoluciones, solo única y exclusivamente cuando el producto no cumple los estándares de calidad demandados por el cliente.
Ten en cuenta que la empresa dekorfactory es el responsable de los daños que sufra el producto durante el transporte hasta que sea entregado al usuario.
Pedidos
El sitio Web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, se podrán hacer entregas en Ecuador y en todo el mundo mediante DHL, La empresa está calificada como cuenta mundial.
Se podrán recibir pagos del exterior únicamente vía PayPal.
Los pagos con tarjeta de crédito deben ser únicamente de tarjetas emitidas por un banco asentado en el territorio ecuatoriano.
Cualquier persona puede realizar la orden, siempre y cuando esté registrada.
Estados de pedido
Se cuenta con los siguientes estados del pedido:
- Pendiente: Todo pedido ingresado hasta que se confirme el pago
- Procesando: Cuando el pago es aprobado y se esté gestionando la entrega.
- Facturado: Cuando se ha enviado la factura electrónica al cliente.
- Completado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.
- Cancelado/Cerrado: Cuando el pedido es rechazado.
Servicio al cliente
Para cualquier duda o comentario nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: amaldonado@dekorfactory.com, escribiéndonos en “Contáctanos” o por medio de nuestro chat en línea disponible en www.dekorfactory.com.
También está a disposición el número de teléfono de atención al cliente: 0980583490
Solicitud de crédito
El usuario podrá llenar el formulario de crédito para realizar la solicitud. Se realizará una investigación de rutina para validar si es sujeto a crédito y la persona encargada se comunicará con el usuario para culminar el proceso.
Privacidad
Toda la información que provea el usuario al momento de registrarse o realizar un pedido será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
El usuario se compromete a registrarse de forma exacta y veraz (Datos Personales).
El usuario está obligado a mantener la confidencialidad de su usuario y clave. El usuario está comprometido a notificar a www.dekorfactory.com de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Este sitio se limita a resguardar la siguiente información del usuario:
- Información Personal: Nombres completos, cédula de identidad, dirección domiciliaria, número de celular y dirección de correo electrónico.
- Información no personalizada identificable: Dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio web de www.dekorfactory.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo del sitio.
Políticas de compra
Todo usuario tendrá que registrarse llenando el formulario de inscripción para poder realizar compras en este sitio.
El monto mínimo de pedido es de $50 dólares, nosotros no vendemos por unidades, vendemos lotes de producción por ítems.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido, lo cual se notificará por medio de correo electrónico y/o llamada telefónica basado en la dirección y número de teléfono que se indicó en el pedido o con una llamada telefónica.
Precios
Los precios son para pedidos en www.dekorfactory.com o también para pedidos receptados por vendedores extendernos y están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta según normativa vigente en Ecuador.
No incluyen gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado y dirección de entrega.
Métodos de pago
- Crédito: Otorgamos crédito solo a personas que tengan una cuenta corriente vigente.
- Pago con depósito o transferencia bancaria: Todo usuario que desee pagar su compra en línea por medio de una transferencia bancaria o depósito podrá hacerlo en las siguientes cuentas de Andrés Maldonado Peralta.
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- Cédula: 0103022026
- Correo electrónico: amaldonado@dekorfactory.com
- Bancos
- Banco Pacífico (cuenta corriente): 7641230
- Banco Pichincha (cuenta corriente): 3437633104
- Banco Produbanco (cuenta corriente): 02728011189
- Banco Guayaquil (cuenta corriente): 45956440
El cliente deberá enviar el soporte de pago por cualquiera de nuestras vías de contacto: correo electrónico amaldonado@dekorfactory.com, WhatsApp 0991121691 o nuestro chat en línea; para que Dekorfactory verifique dicha transacción.
La emisión de la factura se realizará una vez se haya confirmado que el valor depositado se haya hecho efectivo y coincida con el valor emitido en el pedido.